FAQ - Questions fréquemment posées

En dessous de chaque article, vous retrouverez le guide des tailles. Vous devez l'utiliser pour sélectionner la taille appropriée.

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvré selon l'article que vous avez choisie. Dans la majorité des cas, la livraison s'effectue dans des délais relativement courts compris entre 5 et 10 jours. Cependant, dans de rares cas, la livraison peut prendre un peu plus de temps, mais ne dépassera pas 30 jours.

En fonction du nombre de produits achetés lors de votre commande, l'expédition peut-être effectuée en différé pour chaque article. Votre commande peut donc être livrée dans plusieurs colis différents, mais cela reste un cas relativement rare.

Pour des mesures de confidentialité évidentes, vos données bancaires sont traitées dans un environnement sécurisé incluant le cryptage SSL. Si vous choisissez d'enregistrer vos coordonnées bancaires en vue d'un prochain achat, vos données seront transférées sur les serveurs d'un Partenaire spécialisé dans la conservation de données confidentielles. Vos données seront utilisées uniquement pour maintenir votre confidentialité, et ne seront dans aucun cas fournies à des tiers.

Vous pouvez tout à fait voir les détails de votre livraison. Lors de l'expédition du produit, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi et un lien permettant de suivre l'avancée de votre colis. Il vous suffit d'entrer votre numéro de suivi sur la page Internet du lien.

Nous livrons dans le monde entier. Cependant, les frais de ports peuvent différer selon votre pays de livraison. Sur le sol français, deux tarifs de livraison sont possibles :
- Livraison Standard : gratuit
- Livraison Sécurisée (perte, vol, casse) : 4.99€

Qu'il s'agisse d'une veste, de chaussures ou d'un sac, vous pouvez être amené(e) à devoir nettoyer votre produit. Nous vous recommandons d'opter pour des solutions naturelles. Nous avons rédigé un article exclusivement dédié à cette question : Entretien cuir

Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : team[@]cuirosphere.com Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact en cliquant ici A réception de votre message, notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais. N'oubliez pas de communiquer une adresse mail valide afin que nous puissions vous répondre.

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